개인정보처리방침

시행일: 2026년 8월 22일

1. 개인정보 처리자

2. 수집하는 개인정보 항목

3. 이용 목적

• 설계사 계정 생성, 로그인, 권한 확인, 고객 DB 배정 및 열람
• 상담 준비, 상담 녹음 요약, 고객 청구 준비 지원, 조언서 작성 보조
• 구독 등급, 크레딧, DB 추가팩 사용량 계산 및 결제·환불 처리
• 보안 점검, 부정 이용 방지, 장애 대응, 서비스 품질 개선

4. 고객 정보와 민감정보 처리 기준

회원은 고객이 동의한 목적과 범위 안에서만 고객 정보를 처리해야 합니다. 건강정보, 진료정보, 가족력, 청구 문서 등 민감정보는 별도 동의와 업무상 필요가 있는 경우에만 처리합니다. 고객 정보는 담당 설계사 1인 제공 원칙을 따르며, 팀 공지나 커뮤니티 글에 고객 개인정보를 포함해서는 안 됩니다.

5. 상담 녹음 처리

인앱 녹음은 요약 버튼을 누르기 전까지 기기 안에서만 준비됩니다. 회원이 명시적으로 요약을 요청하면 상담 요약 목적에 필요한 범위에서 녹음 또는 전사 데이터가 처리될 수 있습니다. 원본 음성 보관 여부와 보관 기간은 서비스 화면의 고지와 본 방침의 보유 기간을 따릅니다.

6. 제3자 제공

서비스는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객이 상담 연결에 동의한 경우 해당 고객 정보가 배정된 담당 설계사에게 제공될 수 있고, 법령상 요청이 있는 경우 해당 법령 범위에서 제공될 수 있습니다.

7. 처리 위탁

서비스 운영을 위해 클라우드 호스팅, 데이터 저장, 인증, 결제, 알림 발송 등 외부 서비스를 사용할 수 있습니다. 위탁이 필요한 경우 수탁자와 위탁 업무를 서비스 화면 또는 본 방침에 반영하고 안전한 처리를 관리합니다.

8. 보유 및 이용 기간

• 설계사 계정 정보: 회원 탈퇴 후 30일 또는 관계 법령상 보관 기간까지
• 고객 상담 신청 정보: 상담 완료 후 2개월 또는 고객 동의 철회 시까지
• 청구 준비 지원 문서와 케이스 정보: 등록일로부터 60일 또는 고객 동의 철회 시까지
• 결제·환불·크레딧 사용 기록: 전자상거래 및 회계 증빙을 위해 관계 법령상 필요한 기간
• 보안·접속 로그: 부정 이용 방지와 장애 대응을 위해 최대 1년

9. 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 이에 준하는 방식으로 파기합니다.

10. 정보주체와 회원의 권리

정보주체와 회원은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 고객이 직접 권리를 행사하거나 담당 설계사를 통해 요청한 경우 운영자는 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다.

11. 안전성 확보 조치

• 계정별 권한 분리와 관리자 권한 제한
• 고객 DB 소유권 분리 및 업무 목적 외 열람 제한
• 전송 구간 보호, 인증 정보 보호, 운영 로그 점검
• 민감정보 최소 수집, 최소 보관, 삭제 요청 처리

12. 개인정보 보호책임자

13. 관련 정책

이용약관 · 개인정보처리방침 · 환불정책

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