이용약관
Advisor Ops OS는 보험 설계사의 상담 기록·자료 정리·고객 요청 관리를 돕는 B2B 업무용 SaaS입니다. 보험 판매·보험료 수납·보험금 청구 접수·대행·고객 DB 판매를 하지 않습니다.
1. 목적
본 약관은 킨드레드 아이엔에스(KINDRED INS.)가 운영하는 Advisor Ops OS(이하 "서비스")의 이용 조건, 월 구독, 포함 AI 이용량, 고객 정보 취급 기준, 운영자와 회원의 권리·의무를 정합니다.
2. 서비스 내용
- 회원이 직접 공유한 Insurance Help 고유 URL에서 고객이 동의해 제출한 상담 요청을 해당 담당 설계사 1인의 계정에서 확인
- 설계사별 고객 현황판, 상담 단계 관리, 개인 업무 보드
- 상담 녹음 요약, 청구 준비 지원, 약관·자료 확인 보조, 조언서 작성 보조
- Pro 등급에서 제공되는 전용 고객 안내 페이지와 월 50건 상담 신청 수신 한도
‘고객 청구지원’은 고객 제공 자료의 정리·사실 대조·안내 초안 작성 보조를 뜻합니다. 서비스는 보험사에 청구서를 제출하거나 보험금 지급 여부·금액·손해액을 판단하지 않으며, 의료 진단·치료 또는 법률 대리를 제공하지 않습니다. 참고 금액과 확인 항목은 확정 보험금이나 청구 가능 여부의 판정이 아닙니다.
Pro의 고유 ID는 회원별 상담 요청 연결을 위한 소프트웨어 식별자입니다. 플랫폼은 별도로 수집한 고객 DB나 리드를 공급·판매하거나 보험 모집·광고·소개 배정을 대행하지 않습니다. 월 50건은 본인 링크의 처리 한도이며 고객 수나 성과를 보장하지 않습니다. ‘외부 전문가 검토 필요’는 회원이 기록하는 업무 상태일 뿐 전문가 중개·배정이 아닙니다.
3. 회원 가입과 계정 관리
회원은 본인 명의의 이메일 또는 인증 수단으로 가입해야 하며, 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 합니다. 계정 공유, 양도, 대여, 타인의 고객 정보 무단 열람은 금지됩니다. 운영자는 보안상 필요하거나 약관 위반이 의심되는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 월 구독과 포함 AI 이용량
| 구독 등급 | Standard 월 19,000원·AI 이용량 3,000단위, Plus 월 29,900원·5,000단위, Pro 월 199,000원·10,000단위의 월 구독 3종입니다. 무료체험은 별도의 7일 체험 과정입니다. |
|---|---|
| 포함 이용량 | 녹음 요약, 청구지원, 검색, 상담 보조 기능이 함께 사용하는 처리 한도입니다. 한국 시간 기준 매월 1일 초기화되며 남은 월 포함량은 이월되지 않습니다. 정기결제일과 초기화일은 다를 수 있습니다. 상세 계산은 포함 사용량 안내에 따릅니다. |
| 소진 및 변경 | 포함량과 기존 유효 부여분을 소진하면 AI 작업이 제한됩니다. 자동 초과 과금·사용량 충전·추가팩 판매는 제공하지 않습니다. 요금제 변경은 운영팀에 요청하며 적용일과 금액을 안내받고 동의한 뒤 처리됩니다. |
| 사용 한도의 성격 | AI 이용단위는 본 서비스의 처리 한도를 계량하는 단위이며, 별도 판매·송금·양도·현금 전환되는 결제수단이 아닙니다. 기존 구독 가격은 유지하고 Plus의 월 포함량은 5,000단위, Pro는 10,000단위로 확대합니다. 이미 사용한 양과 전환 전 구매분의 잔여량·만료일 및 취소·환불 권리는 보존됩니다. |
| Pro 수신 한도 | 동의 기반 상담 신청을 월 50건까지 수신합니다. 한국 시간 기준 매월 1일 새로 시작되며, 고객 수나 상담 성과를 보장하지 않습니다. 별도 추가팩은 판매하지 않습니다. |
| 무료 체험 | 가입 시 AI 이용량 100단위를 1회 제공하며 7일 뒤 만료됩니다. 카드 등록이 필요하지 않고 유료로 자동 전환되지 않습니다. Pro 전용 고객 접수 사이트는 포함되지 않습니다. |
5. 설계사의 준수사항
- 고객 정보는 고객이 동의한 목적과 범위 안에서만 열람·활용해야 합니다.
- 고객에게 보험금 지급, 가입 승인, 보장 결과, 손해액을 확정적으로 안내해서는 안 됩니다.
- 서비스가 생성한 문구와 조언서는 담당 설계사가 근거와 표현을 직접 검토한 뒤 사용해야 합니다.
- 고객 개인정보, 건강정보, 보험계약 정보가 포함된 화면을 외부에 공유하거나 무단 저장해서는 안 됩니다.
6. 자동화 보조 기능의 한계
서비스의 자동화 보조 기능은 입력된 자료를 정리하고 확인 항목을 제안하는 도구입니다. 보험 모집, 청구, 완전판매, 개인정보 보호, 광고, 전자상거래 관련 법령과 회사 내부 준수 기준은 회원이 직접 확인해야 합니다.
7. 금지 행위
- 허위 상담 신청 등록, 타인 정보 무단 입력, 동의 없는 민감정보 처리
- 서비스 결과를 보장·확정 문구로 변형하거나 과장 광고에 사용하는 행위
- 서비스의 정상 운영을 방해하는 자동화 요청, 역분석, 복제, 우회 접속
- 계정 공유, 재판매, AI 이용량 또는 상담 신청 수신 한도의 부정 사용
8. 서비스 변경과 중단
운영자는 보안, 장애 대응, 기능 개선, 법령 준수, 외부 인프라 사정에 따라 서비스 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 중요한 유료 기능 변경은 가능한 범위에서 사전에 안내합니다.
9. 책임의 제한
운영자는 서비스의 안정성과 정확성을 높이기 위해 노력하지만, 회원이 입력한 정보의 오류, 고객의 진술 누락, 보험사 심사 결과, 약관 해석 차이, 외부 서비스 장애로 인한 모든 결과를 보장하지 않습니다. 운영자의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접 손해와 특별 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
10. 개인정보 보호
개인정보 및 고객 정보 처리 기준은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
11. 구독 해지와 환불
유료 서비스의 취소·환불 기준과 신청 방법은 구독 해지·환불 안내에서 확인할 수 있습니다. 운영팀 070-7913-2170으로 전화 또는 문자 접수할 수 있습니다.
12. 사업자 정보
| 상호 | 킨드레드 아이엔에스(KINDRED INS.) |
|---|---|
| 대표 | 진은규 |
| 사업자등록번호 | 395-03-04017 |
| 통신판매업 신고번호 | 제 2026-서울금천-1775 호 |
| 업태/종목 | 정보통신업 / 응용 소프트웨어 개발 및 공급업 |
| 주소 | 서울특별시 금천구 시흥대로150길 6, 101동 1408호(독산동, 한양수자인아파트) |
| 문의 | 070-7913-2170 |
13. 관련 정책
본 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 일반 상관례에 따릅니다.