환불정책
1. 적용 범위
본 정책은 Advisor Ops OS에서 판매하는 월 구독, 크레딧 추가팩, DB 추가팩 등 유료 서비스의 취소·환불 기준에 적용됩니다. 무료 체험 크레딧은 현금으로 환급되지 않습니다.
2. 기본 원칙
- 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
- 회원의 요청으로 기능 사용, 고객 DB 배정, 상담 요약, 청구지원, 문서 생성 등 제공이 시작된 부분은 환불 산정에서 제외될 수 있습니다.
- 본 정책은 법령상 보장되는 소비자의 청약철회권과 환불 권리를 제한하지 않습니다.
3. 월 구독 환불 기준
| 결제 후 7일 이내, 유료 기능 미사용 | 전액 환불을 원칙으로 합니다. |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 유료 기능 사용 | 사용한 크레딧, 제공된 DB, 생성·요약된 결과물 등 이미 제공된 부분을 제외하고 환불할 수 있습니다. |
| 결제 후 7일 초과 | 해당 결제월의 서비스 제공이 진행된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 운영자 귀책 또는 중대한 장애가 확인되면 전액 또는 일부 환불, 기간 연장, 크레딧 재지급 중 적절한 방식으로 처리합니다. |
| 해지 | 해지는 다음 결제일부터 적용됩니다. 이미 결제된 기간은 남은 기간 동안 이용할 수 있습니다. |
4. 크레딧 추가팩 환불 기준
| 구매 후 7일 이내, 미사용 | 전액 환불 가능합니다. |
|---|---|
| 일부 사용 | 사용한 크레딧을 제외한 미사용분에 대해 환불 또는 크레딧 조정으로 처리할 수 있습니다. |
| 유효기간 경과 | 구매일로부터 30일이 지나 만료된 크레딧은 환불이 제한될 수 있습니다. |
5. DB 추가팩 및 AI Boost 환불 기준
| 구매 후 7일 이내, DB 미배정 | 전액 환불 가능합니다. |
|---|---|
| DB 일부 배정 | 이미 배정되거나 열람 가능한 상태가 된 DB 수량은 제공된 것으로 보며, 미사용 수량만 환불 산정 대상이 됩니다. |
| 유효기간 경과 | DB 추가팩은 구매일로부터 30일 동안 유효하며, 유효기간이 지난 미사용 수량은 환불이 제한될 수 있습니다. |
6. 환불 제한 또는 거절 사유
- 계정 공유, 양도, 재판매, 비정상 요청 등 약관 위반이 확인된 경우
- 고객 개인정보 또는 민감정보를 무단 처리하거나 외부에 공유한 경우
- 이미 생성·다운로드·열람·배정된 디지털 결과물 또는 고객 DB에 대한 단순 변심 요청
- 이벤트, 프로모션, 별도 계약에서 환불 조건을 따로 고지한 경우
7. 운영자 귀책 또는 장애
서비스가 표시된 내용과 다르게 제공되었거나 운영자 귀책으로 주요 유료 기능을 사용할 수 없었던 경우, 확인된 영향 범위에 따라 전액 환불, 일부 환불, 이용 기간 연장, 크레딧 재지급 중 하나로 처리합니다.
8. 환불 신청 방법
환불을 원할 경우 문의 채널로 회원 이메일, 결제일, 상품명, 환불 사유를 알려주세요. 환불 승인 후 결제수단별 취소 또는 입금 반영까지 카드사·결제사 기준의 처리 시간이 추가로 소요될 수 있습니다.
9. 사업자 정보
| 상호 | 진프로 보험설계 |
|---|---|
| 대표 | 진은규 |
| 사업자등록번호 | 395-03-04017 |
| 업태/종목 | 정보통신업 / 응용 소프트웨어 개발 및 공급업 |
| 주소 | 서울특별시 금천구 시흥대로150길 6, 101동 1408호(독산동, 한양수자인아파트) |
| 문의 | 010-4163-2170 |
10. 관련 정책
정책 변경 시 서비스 화면에 고지하며, 변경된 정책은 고지된 시행일부터 적용됩니다.